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_联航正核查机长行为 旅客每人获赔1800元

2017-11-19 21:18

法制晚报讯(记者朱天龙)昨天下午2时,在经过9个小时的等待后,因机上有人吸烟而向联航讨要说法的23名旅客,终于得到了初步回应。联航将向这23名旅客每人赔付1800元,并会核查当班机长的行为。如旅客所言属实,将令其向旅客致歉,并由联航退还机票费用。

本报昨天报道,8月30日晚9时从成都飞往北京的联航KN5216次航班上,有乘客在机舱内的厕所吸烟被制止。该航班后来在备降太原时,又有乘客在机舱的舷梯口处吸烟。为此,部分乘客要求重新安检再继续飞行,但机组人员并未采纳这一建议。

直至昨天凌晨5点,飞机在北京南苑机场降落后,23名乘客因对机组不满,在机场向联航索要说法。今天上午,向联航索要说法的旅客霍先生告诉记者,昨天下午2时许,联航的多名负责人举行了简短的会议后,与乘客接触协商。

联航最终决定按照每小时200元的标准,向在场的旅客进行赔付。“我们从早上5点等到下午2点多,所以最后以旅客帮助联航提高安全意识为名,向我们每人赔付1800元。”

霍先生表示,除了资金的赔付外,联航也向旅客承诺会对机长在飞行过程中的行为进行核查,并在今晚6时给予旅客一个答复。如果旅客所描述的情况属实,那么将由机长向旅客正式道歉,同时联航也会退还旅客们从成都飞往北京的机票费用。

之后,记者向联航的执行副总吴先生了解到,目前公司还在核查机长的行为。一旦确定结果,会尽快通知当事的旅客。

“安全对于航空公司来说绝对是头等大事,我们现在对机长也是进行严格的审查,飞行手册中也有规定。”吴先生说,8月30日KN5216次航班上出现意外事件时,机长的现场判断和决策是否履行了他应尽的职责,联航一定会尽快查出结果,给旅客一个满意的答复。

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发布时间:2017-11-19 21:18

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