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_团购鼻祖Groupon:我的成功请谨慎复制

2017-11-18 19:42

 团购网的“五宗罪”:货不对板、服务缩水、虚报价格、无中生有、退货无门。Groupon成立两年,市场估值即飙涨至13亿美元,它的成功模式是什么?它的众多效仿者的命运会怎样?

【财新网】(记者 陈璐)成立两年、市场估值飙涨至13亿美元、掀起了全球团购潮流的Groupon,在上周毫无悬念地在被美国《时代》杂志列在了2010年度全球最佳50个网站的名单之中。

其实早在不知不解决中,团购已经成了家居必备的消费策略,小到油盐酱醋,大到彩电冰箱,乃至商品房,无一不可以团购。

Groupon的成功模式是什么?它的众多效仿者的命运会怎样?

 “史上最疯狂的互联网公司”

Groupon并不是一个高、大、全的省钱网站。

Groupon主打服务型消费,且每天只推出一款折扣产品或服务。可以是电影票,可以是饭店的套餐,也可以是美容院的spa;除此之外,Groupon的惟一性还体现在城市地点上。Groupon的优惠是以城市为分界线的,也就是说,每天,不同的城市,优惠的产品是不同的。今天在北京的用户享受的优惠是某保龄球馆,在上海的或许就是某烤鸭店。好在也没有人会分身术。

Groupon产品的折扣程度高,一张150元的相声票只卖42元。这也是为什么一个页面简单地如博客的网站会吸引住800万注册用户的原因。

使用Groupon的方法也很简单,注册、点击购买、选择网银或者支付宝等网上支付方式,交易成功之后,凭借订单号、手机号和本人身份证件,就可以去享受服务了。

看似运营简单的Groupon,是个十足的赢家。它成立于2008年的11月,于次年6月开始盈利。2010年4月19日,获得俄罗斯投资公司DST主导的一个财团1.35亿美元的投资后, Groupon的估值达到创纪录的13.5亿美元。

是时,《纽约时报》撰文称,Groupon恐怕已经成为了史上最疯狂的互联网公司。

 中国商家的Copy技

Groupon如此简单的“伎俩”,两年轻松进账13亿美元,使得越来越多的人从团购网上看到了金矿的影子。于是,团购类网站与雨后春笋般冒了出来,目前中国内地,已有上百家的团购网,它们仿佛与Groupon从一个娘胎中诞生,顶多网页的色彩上有所不同,但模式都是:每天一项服务,以城市为服务界限。

据团购导航网站LETYO团购生活网发布的《中国网络团购市场研究报告》显示,截至今年7月,中国至少有607家团购网站。

这些团购网的业绩上升势头强劲。报告显示,截至今年7月,中国主要94个团购网站的参团人数达272万,成交额达1.34亿元。其中,千橡互动集团旗下的糯米网是增长最快,也是收入最多的网站,根据LETYO团购的预测,佣金按照团购额×10%计算,糯米网在7月的营收达到了73万元,加上6月的72万元,该网站在成立两个月来,已进账逾百万元。

团购网的销售对象主要集中在几个经济发达的一线城市,如北京、上海、深圳等地。其中,北京地区的团购金额占据着全国的六成之多。

 成功难复制

面对团购网丰厚的利润现状,众多IT界的精英却不看好这个行业。

创新工场CEO李开复就曾预测,中国的团购网将来也就能剩下十个。他在微博中指出了团购网的弊病:门槛太低;众多模仿者带来价格竞争,利润下降;就算每大城做一个,总营业额也有限;商家为了获取客户愿意打折,但是这些“捡便宜”的客户值多少?;怀疑可持续性。

李开复指的可持续性问题,是担心商家为了获取回头客愿意打折、被团购,但是这些“捡便宜”的客户大多是一次性消费,商家会最终发现这其中的玄机,所以不会再愿意被团购,故团购网的可持续性有待观察。

他的担心也是大多数人质疑团购网存活时间的主要问题。

中国现有的600余家团购网中,已经有200逾家关停。团购网也暴露出越来越多的弊病。

据河北青年报报道称,今年7月,一位石家庄姓黄的女士在一团购网站看见了比市场价便宜近300元的某品牌手机。付款后,收到确是山寨机。她和团购网站联系并提出退货,但网站却说,其只负责联系商家,售后问题并不负责。

石家庄消协表示在网上消费投诉中,团购网占据了半数。而工信部12321网络不良与垃圾信息举报受理中心也敬告消费者,谨慎团购,由于团购网的门槛低,有不少人抱着捞一票就走人的心理。信誉是众多团购网需要修炼的重要课程。

而基于这点,Groupon也推出了先行赔付的原则。

再者,团购网的另一门修炼功课就是线下服务质量了。今年6月末,中国排名前十的团购网糯米网,推出的超低价位电影票在一天内就达到了15万的订单。但问题是,购买者之多也导致了常超排队领票的问题,有网友控诉,“省了几十块钱,但换票是排队就排了好久,要是知道那样,干脆就不会团!”

此前,南方日报总结了团购网的“五宗罪”:货不对板、服务缩水、虚报价格、无中生有、退货无门。

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发布时间:2017-11-18 19:42

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