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_腾讯危机:“企鹅帝国”面对不少挑战

2017-11-22 13:35

据说10月29日是腾讯首席执行官马化腾的生日,在外人看来,这个生日想必过的不怎么舒心。

原因无他,当天正处于腾讯与360“掐架”期间:在继“腾讯‘超级黑名单’”之后,360又推出“360扣扣保镖”,称能阻止Q Q查看用户隐私文件、保护Q Q安全等。对此,想必马化腾不会高兴到哪儿去。

事实上,最近的腾讯公司真是“太忙了”:除了与360的口水战,还有对其“抄袭”的指责,连Q Q群里相约自杀的人命官司也找了上来……这段时间简直是腾讯的“多事之秋”,有人就此预言“腾讯的危机时代已经来临”。

但有业内人士却表示,“危机”之说并无根据,作为国内第一的互联网巨头,腾讯不仅资本雄厚,而且潜力巨大,其“黄金十年”才刚开始。但凡事并无空穴来风,近期发生的一系列事件也显示出腾讯公司今后发展的潜在风险。腾讯未来的路,并不好走。

 多事之秋

如今只要是会上网的人,恐怕没人不知道腾讯与360之间的“网络隐私大战”。

今年9月底,软件商360推出软件“隐私保护器”,称腾讯Q Q窥视用户隐私文件,由此引发两家公司争端,并互相用弹窗掀起口水大战,双方还相互到法院起诉。金山、百度、腾讯、可牛等公司更是联合发布声明,称“坚决反对360不正当竞争”,而360则称腾讯是“打击报复”,并推出腾讯“超级黑名单”,称其是腾讯偷偷扫描用户硬盘的证据。紧接着10月29日,360又推出“360扣扣保镖”,称可帮网民阻止Q Q查看用户隐私、全面保护Q Q安全、给Q Q加速、过滤等。之后,腾讯发表声明称“360扣扣保镖”为外挂……据悉,这场口水仗已经引来近10万回帖,无数网民关注。

事实上,事情远没这么简单,最近太多的事儿都找上了腾讯。

10月19日,腾讯刚推出手机Q Q桌面的预览版,优视科技C E O俞永福随即在微博里贴出了Q Q桌面和U C桌面的四组对比图片,称手机Q Q桌面与U C桌面从功能架构到界面相似度超过90%,并表示:“如果抄袭不被惩罚,还有谁愿意继续创新?”不过随后腾讯发表公开声明称并未有抄袭举动。

指责不只这些。10月21日,腾讯Q Q Live2011Beta2新版本发布,风行在 线C E O 罗 江 春 称 新 版 本 的Q Q Live“在界面上有很多风行高清客户端的影子”;此前的10月14日,软件商酷狗也发表了声明,称腾讯公司推出的Q Q音乐2010正式版软件产品某些功能与酷狗音乐相似度高达90%;9月份时,还有经济学家韩志国在新浪微博上发布打假声明,称腾讯微博抄袭其新浪微博。

10月中旬,腾讯Q Q群还出现无法正常贴图现象,腾讯发布公告称是“群系统临时调整”,但网友却称腾讯此举毫无预兆,应给出合理解释。

另外,不久前还爆出腾讯C E O马化腾领取深圳购房补贴一事,尽管后来深圳社保局解释称这属于人才激励,但还是引起了颇多争议。

就连人命官司也找上了腾讯。日前有媒体称,两年轻人通过Q Q相约自杀,一人死亡,死者父母将Q Q的运营商腾讯公司也告上了法庭……

太多事情集中在一起发生,不得不说是腾讯的“多事之秋”,就此有人甚至预言“腾讯的危机时代已来临。”

利益纷争

从 创 业 至 今 ,腾 讯 有 不 少 奇迹———全球最大的IM软件,同时在线人数突破1亿人,拥有5.686亿活跃用户,这只看似可爱的企鹅几乎囊括了包括即时通讯、门户网站在内的全部互联网服务领域。但如今它要步入危机了吗?

“并非如此!”互联网观察人士、IT专栏撰稿人李易表示,作为国内资本实力最大的互联网企业,腾讯发展的潜力还很大,远远谈不上“危机”。而其与360的“掐架”事件,双方都是陷入了利益纷争的泥潭。

“表面上看,这是场用户隐私保卫战,实质上是利益之争。”行业观察人士江德斌说,这其实是一场互联网用户端的争夺。

这种观点已取得了多数业内人赞同。尤其在市场规模数百亿的互联网安全领域,近年来争战不断。360在刚进入安全领域之时就打出了免费杀毒软件的牌,占据了不少市场份额。据艾瑞统计,截至2010年5月底,360免费杀毒的市场覆盖率已超过51%,用户总数突破2亿。

但网络安全这一巨大金矿并非仅360一家涉足,传统的杀毒软件商包括瑞星、金山、卡巴斯基等早已浸淫其中多年,这几家与360的口水仗也曾多次发生。今年5月底,腾讯Q Q医生3.3升级版也悄然上线,这款软件包含了云查杀木马、系统漏洞修补、清理插件等多项安全防护功能,甚至还含免费半年的诺顿杀毒。很明显,在安全领域腾讯也想分一杯羹。拥有5亿多注册用户的它,无疑是强有力的对手。

因此,有业内人士分析,360针对腾讯Q Q先后推出的“隐私保护器”以及“扣扣保镖”,尽管客观上促进了国内对于用户隐私的重视,但最终目的还是为了抢占市场份额。据了解,360“隐私保护器”下载量如今已突破1亿“扣扣保镖”的下载量也不少。

“‘扣扣保镖’推出,360的营销目的已达到,无比受关注,无比成功。360设套,腾讯入套。周鸿祎太高明了!”行业人士何建晔在微博中说道。

但360的公关人员始终对此说法矢口否认,坚持其是为保护用户隐私。

值得注意的是,针对此次事件,多数业内人认为腾讯也并非无辜。360方面表示,通过微软的Process M oni-tor和360隐私保护器都发现了“腾讯Q Q在扫描用户硬盘时按照预置的‘超级黑名单’扫描电脑开始菜单和桌面的快捷方式”,名单里共包含685款软件,用户能接触到的几乎所有互联网软件都纳入其中。对此,腾讯Q Q产品团队回应说“超级黑名单”实为软件下载和软件升级服务列表清单,360则表示腾讯始终在回避问题,如“为何Q Q软件的‘安全模块’扫描用户硬盘都是强制进行且用户无法中止、为何要扫描开始菜单和桌面这些不是木马藏身之处的地方”等等。

360公关人员告诉记者说,“根据Q Q‘超级黑名单’的扫描方式判断,这种扫描很可能被腾讯用来获取用户使用竞争对手产品的各种信息,然后有针对性地‘抄袭’竞争产品的功能和特色,再强制捆绑安装自己的产品,由此遏制竞争对手发展,维护自己在互联网上的垄断地位。”

“现在互联网公司业务重叠和相互竞争日渐激烈,出现这种情况毫不惊奇。”一位网友评论说。

新媒体创意与营销专家陈永东则在微博上表示,360与腾讯的隐私纠纷,“一半是确有漏洞,一半是真想炒作,但问题复杂且监管缺失。”

但双方口水仗已经激起一些用户反感,一位媒体人表示:“不管360和腾讯如何打架,强制性地将攻击对方的内容跳出来,这已超越了网络服务商的界限。谁也没有权力让电脑和网络使用者卷入商家的利益之争中!”

未来仍面临风险

经过这次纷争,有行业人士认为,腾讯的地位远远不能被撼动。

“事实上,我认为腾讯的‘黄金十年’才刚刚开始。”李易笃定的说道。

而互联网观察人士徐上峰也认为,今后的腾讯只会更强大,在互联网行业的地位将会仅次于G oogle。

“它现在强大得可怕,一是用户规模,二是用户黏性,第三是它的一站式在线服务。尽管有些人在骂娘,但还是在享受着Q Q的便宜。”徐上峰认为,腾讯拥有全球最大的IM软件、5亿多活跃用户,掌握着最庞大的中国用户群,其Q Q几乎已是中国互联网的基础设施,“Q Q已成中国人最主要的沟通平台,很多人都在用,而你拒绝不用,会失去很多东西。”

“最可怕的还是其一站式的服务,”徐上峰表示,基于其IM 软件Q Q的庞大客户端,腾讯不断推出各种新的互联网产品与应用,建立起强大的业务体系。其中以Q Q .com为核心的门户网站,利用Q Q弹窗很快就超越了经营数十年的门户网站。还有其增值服务,其“虚拟货币”Q Q币基本覆盖了Q Q秀、社交游戏等业务,数据显示,通过虚拟物品,腾讯在2009年赚取了高达14亿美元的销售额。此外,在电子商务、搜索以及无线业务上,腾讯也早已涉足,且发展迅速,据截止到2009年的数据,腾讯在移动互联网领域的手机专利已超过200项。就像是“中国的微软”,凭借着强大的用户基础和“后发制人”战略“腾讯几乎涉足了互联网上的所有服务,减少了对其他互联网企业的依赖性。”

如今腾讯也正被鲜花和掌声围绕,日前某机构推出的“2010最受赞赏的中国公司”名单中就包括腾讯;摩根士丹利在《2010InternetT rends》报告中也将腾讯列为唯一入选的中国互联网公司,在创新能力排行榜上,腾讯超越微软排名第四,仅次于苹果、谷歌、亚马逊。除此之外,在今年的“改革开放30周年”纪念活动中,胡锦涛总书记视察深圳,还专门到腾讯公司考察,这件事也被业内人认为是今后对腾讯发展有利的风向标。

但这并不代表着腾讯今后将会一帆风顺,就目前看来,它面临的问题不少,其中最被人广为诟病的便是“抄袭”。从模仿IC Q推出自己的第一款产品O IC Q (腾讯Q Q的前身)开始,一直到Q Q秀、腾讯游戏、拍拍网、团购网及财付通等,与同行出奇的相似让业内人始终没停止对腾讯“抄袭”的指责,尽管腾讯一直在否认。在2006年,新浪网创始人王志东就公开指责马化腾是业内的“抄袭大王”;D C C I互联网数据中心主任胡延平也质疑腾讯的创新能力,说它是中小互联网企业的“创新天敌”;千橡互动集团董事长陈一舟更是在微博上写道:“有Q Q压着,强大个屁!”;今年7月份,某杂志刊登文章《“狗日的”腾讯》认为“抄袭是腾讯遭人恨的根本原因”。

面对这种指责,据说腾讯首席执行官马化腾的回应是“模仿是最稳妥的创新。”日前腾讯在香港的校园招聘中,被学生问及如何看待外界对腾讯创新的质疑时,腾讯方面也以“T here isnothingnew under the sun”(“太阳底下无新事”)来回应,称这一问题被媒体过度渲染,强调很多创新都是基于前人成果而得,相比革命性产品,腾讯更关注基于用户需求的创新。但这仍制止不了业内人的指责之声。

另一方面,腾讯公司总是自己组建团队来做新产品,很少收购或投资来双赢,也被认为是阻碍创业者的创新及成长。“争议在于它一再使用‘拿来主义’,很少通过收购促进自己发展,而‘拿来主义’实际上是对创新的扼杀,而非为创新提供出路和平台。”徐上峰表示,一些全球大企业如思科和英特尔每年光在收购上就花费数百亿美元,腾讯应向这些企业靠拢,这也是一家优秀互联网企业的责任。

有行业人士表示,说腾讯抄袭、阻碍创新的负面声音过大,当下正形成强大的舆论倾向,腾讯应予以重视。

除此之外,徐上峰认为,腾讯除了强大的即时通讯之外,它的很多业务如门户、搜索、电子商务等还面临着新浪、百度、阿里巴巴等多家专业互联网公司的挑战,如何建立起与自身体量相符的价值观,并维持强大的产品能力也是腾讯今后需要考虑的问题。

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